Libro de Reclamaciones Virtual

Municipalidad Distrital de José Crespo y Castillo.

Bienvenidos al “LIBRO DE RECLAMACIONES VIRTUAL”

Estimado (a)

Conforme a lo establecido en el D.S. N° 042-2011-PCM, La Municipalidad Distrital de José y Castillo cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual y Físico, donde podrá formular su RECLAMO, entendido este como la expresión de insatisfacción o disconformidad del usuario respecto de la atención brindada por nuestra entidad en el ejercicio de su función administrativa; diferente a la QUEJA POR DEFECTOS DE TRAMITACIÓN, contra los defectos de tramitación en la MDJCC-A los que supongan paralización, infracción de los plazos establecidos legalmente, incumplimiento de los deberes funcionales u omisión de trámites.

Una copia del reclamo formulado se le enviará de forma inmediata, al correo electrónico que usted consigne en la Hoja de Reclamaciones, además se le remitirá la respuesta en un plazo máximo de treinta (30) días hábiles, informándole de ser el caso, sobre las medidas adoptadas por la Entidad. Si tiene alguna duda y/o desea consultar el estado de su reclamo, por favor comuníquese con la Oficina de Alcaldia, Teléfono (062)488003 - 488332 Anexos 021.

 

 

 

Registrar aquí su reclamo:

Fecha de incidencia*

DECLARACIÓN JURADA

Autorizo a que todo acto administrativo del presente procedimiento se me notifique en el correo electrónico consignado en el presente formulario (TUO de la Ley N°27444, numeral 20.4 del artículo 20°).

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Ingrese el código de reclamo, y la clave notificada a su correo personal.